Avec les récentes attaques sur les serveurs d'Ankama, et notamment sur les données confidentielles des utilisateurs, la sécurité du jeu a grandement été remise en question. Ainsi, pour palier à ce manque de sécurité sur certains comptes, l'Ankama Shield (que l'on peut traduire littéralement par Bouclier Ankama) vient d'être déployé. Bien que le système soit encore en version Bêta, il devrait permettre de renforcer de façon conséquente la protection générale de vos données personnelles.

Mais bien entendu, ce nouveau système ne vous exempt pas de suivre les consignes de sécurité qui étaient déjà en place, et que vous pouvez retrouver ici. Pensez également à certifier votre compte, cela peut vous permettre d'éviter bien des problèmes !

Ankama a décelé un panel de comptes DOFUS dont la sécurité s'avérait insuffisante. Afin de parer à d'éventuels dangers, ces comptes disposent à présent du nouveau système de sécurité des comptes DOFUS. Ankama Shield a donc été activé sur certains comptes pour leur propre sécurité.

Pour des raisons de sécurité, le Support ANKAMA a décidé d'activer automatiquement Ankama Shield sur tous les comptes DOFUS qui apparaissaient peu ou très peu sécurisés.

En effet, certains comptes DOFUS sont douteux à plus d'un titre, s'exposant inconsciemment à d'éventuels dangers (comptes qui ont déjà subi un vol, un problème d'identifiants, ou sur lesquels nous observons des connexions dans plusieurs pays...). C'est pourquoi le nouveau système de sécurité des comptes DOFUS a été activé chez certains de nos joueurs. Si vous en faites partie, vous recevrez un e-mail sur l'adresse mail liée à votre compte.

Nous en profitons pour vous rappeler quelques règles de sécurité :

• Il est impératif que vous disposiez d'une adresse e-mail personnelle, valide et sécurisée.
• Ne divulguez jamais vos identifiants et vos mots de passe.
• Toujours dans un souci de sécurité optimale, le mot de passe de votre compte Ankama et le mot de passe de votre boîte mail doivent être différents (idem pour ceux que vous utilisez pour des sites/forums tiers).
• Pensez toujours à déconnecter votre messagerie lorsque vous utilisez un ordinateur public ou partagé.
• Évitez au maximum d'utiliser et de communiquer publiquement l'adresse associée à votre compte, par exemple sur certains forums ou sites de fans.

Les possesseurs des comptes sur lesquels Ankama Shield a été automatiquement activé auront la possibilité de désactiver ce service sous leur entière responsabilité. Mais nous le leur déconseillons dans leur propre intérêt.

Pour en savoir plus sur Ankama Shield, découvrez notre tutoriel et notre FAQ.

Suite aux mesures prises par Ankama pour sécuriser les comptes des joueurs, beaucoup de problèmes sont survenus. L'e-mail de récupération de mot de passe n'a parfois pas atteint son destinataire ou s'est trompé d'adresse causant des vols de comptes.

Toutefois la solution de la récupération de mot de passe par SMS existe toujours et se révèle être rapide et efficace. Ankama ne pouvant pas la rendre gratuite, malgré la situation, trois jours d'abonnement seront offerts à ceux et celles qui utiliseront ce service pour récupérer leur compte de jeu.

Ceci ne dédommage en aucun cas les perturbations du moment (qui seront l'oeuvre d'une actualité prochaine) mais seulement l'utilisation du service SMS pour récupérer son mot de passe.

Ankama revient sur ses propos : l'intrusion de vendredi dernier dans sa base de données a malheureusement occasionné des vols d'objets. L'équipe du Support travaille d'arrache-pied pour sécuriser les comptes qui ont été ciblés par cette intrusion.

En effet, le mot de passe et la question secrète liés à ces comptes vulnérables ont été modifiés par Ankama. Prévenues par e-mail, il appartient donc aux victimes de réinitialiser leur mot de passe, en espérant que cette mesure préventive aura été efficace pour le plus grand nombre. Le cas échéant, le Support pourra dédommager les joueurs dont le compte a été pillé.

Ankama se veut rassurant en prenant au sérieux ces problèmes de sécurité, et en assurant que chaque victime sera dédommagée.

Longtemps réclamé par la communauté et annoncé il y a quelques mois par Ankama, le service de transfert de personnages via Ogrines est désormais disponible ! Les places sont limitées chaque semaine en fonction de la demande des serveurs, donc ne perdez pas une seconde, et retrouvez vos amis sur le serveur de vos rêves !

Lire la suite ...

Des problèmes au niveau des serveurs, crashs et latences à répétition, détériorent le confort de jeu depuis plusieurs jours, mais Ankama est formel : le problème ne vient ni de la société ni de la qualité de leur hébergement. Qu'en-est-il alors ? Sylfaen répond aux inquiétudes sur le forum officiel.

Lire la suite ...